工務店のアフターサービスが重要な理由とは？安心の家づくりを支える3つのポイント
2025.10.8.家づくりのノウハウ
こんにちは！ここすもハウスの辻です。注文住宅を検討されている方の中には、「工務店のアフターサービスはどのような内容なのか？」「建てた後も安心して暮らせるのか？」といった不安を持つ方が多いのではないでしょうか。家づくりは人生で大きな買い物ですから、完成後のサポート体制も欠かせません。
本記事では、工務店のアフターサービスの必要性と押さえておきたいポイントをわかりやすく解説します。この記事を読むと、どのようなアフターサービスが安心につながるのかがわかり、後悔しない工務店選びに役立つでしょう。注文住宅の購入を検討しているご家族はぜひ最後までお読みください。
アフターサービスの必要性とは？
注文住宅は完成時点で理想の住まいが手に入りますが、実際に生活を始めるとさまざまな不具合や調整が必要になることがあります。例えば、壁のひび割れや設備の故障、水漏れなど、気づかないうちに発生するトラブルも少なくありません。
こうした問題を早期に発見し、修理や点検を行うのがアフターサービスの役割です。定期点検を通じて住まいの状態をチェックし、長期間にわたって安心・安全に暮らせるようサポートすることが大切です。充実したアフターサービスは、住宅の価値を保つだけでなく、住まい手の満足度も大きく向上させます。
工務店のアフターサービスで押さえておきたい3つのポイント
1. 内容や期間についての情報公開があるか
工務店が提供するアフターサービスの内容と保証期間を明確に開示しているかを確認しましょう。多くの工務店は引き渡し後10年間の保証を設けていますが、保証範囲や具体的な対応内容はさまざまです。構造躯体の保証や設備トラブルの修理対応、緊急時の連絡体制など、細かく説明があると安心です。
契約前には必ず内容と期間の詳細説明を受け、書面での確認をおすすめします。
2. お客様とのコミュニケーションが充実しているか
施工後のフォローアップ連絡や定期的なアンケート、相談窓口の設置など、お客様とのコミュニケーションを大切にしている工務店は信頼できます。お客様の声を積極的に取り入れ、サービスの改善に努めている証拠です。
私が関わったお客様の中には、定期的に連絡をしてくれる工務店のおかげで、小さな問題もすぐに相談でき、安心して暮らせたという方が多くいました。反対に連絡が少なく放置されがちな場合は、不安が募り信頼関係の構築が難しくなります。
3. 自社で定期点検を実施しているか
定期点検を自社スタッフが実施する工務店は、より丁寧で的確な対応が可能です。外部業者に委託する場合もありますが、自社で行うことで施工の詳細を理解したスタッフが不具合を早期に発見しやすくなります。
一般的に、引き渡し後6ヶ月、1年、2年、5年、10年などのタイミングで点検を行うケースが多いです。
まとめ：家づくり後も続くサポートで満足度アップ
工務店のアフターサービスは、注文住宅の満足度を左右する重要な要素です。内容や期間の明示、お客様とのコミュニケーション、自社での定期点検の3つのポイントを押さえて工務店を選ぶことが、安心で快適な暮らしを実現する鍵となります。
ぜひこの記事を参考に、信頼できる工務店と出会い、理想の住まいで長く安心して暮らしてください。
愛知県豊田市・豊川市・豊橋市で新築一戸建て住宅・注文住宅を検討している方は、是非この記事を参考にしてくださいね！
ここすもハウスでは、お客様のご要望や理想をしっかりと受け止め、デザイン性と機能性を両立させた最適なプランをご提案しています。
愛知県豊田市・豊川市・豊橋市の新築一戸建て住宅・注文住宅はここすもハウスにお任せください！！